Diritto di Recesso e Politica di Reso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto effettuato a distanza entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni dalla consegna del prodotto all'indirizzo e-mail:
La comunicazione dovrà contenere:
- Nome e cognome dell'acquirente;
- Numero dell'ordine;
- Data di acquisto;
- Prodotto/i per cui si intende esercitare il recesso;
- Espressa volontà di recedere dall'acquisto.
Condizioni per la restituzione
Il prodotto dovrà essere restituito:
- Integro e non danneggiato;
- Non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
- Completo di tutti gli accessori, manuali ed eventuali omaggi ricevuti;
- Nella confezione originale, ove possibile.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche.
Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico del cliente.
Il cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Non saranno accettati resi inviati in contrassegno o con spese a carico del destinatario.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato per il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati, realizzati su misura o ad altre categorie di beni escluse dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso è possibile contattare il servizio clienti all'indirizzo: